Que font les 1800 collaborateurs du Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne au quotidien ?!?

Nous avons décidé de vous faire découvrir, sur ce blog, les compétences que nos collaborateurs mettent chaque jour au service de nos clients… et des territoires sur lesquels ils vivent. 

Qui sait : cela pourrait aussi susciter des vocations professionnelles chez certains de nos lecteurs ?…

Après Florence, Chargée d’affaires PME-PMI, nous poursuivons notre série de portraits avec Mickaël, 25 ans, Conseiller des Agriculteurs au sein de l’agence d’Arcis-sur-Aube (10).

Formation :

• DUT « techniques de commercialisation » à l’IUT de Troyes,
• puis Licence « Commercialisation de produits et services financiers » en alternance (pendant un an) au Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne,
• embauché à l’agence de Piney à la fin de son apprentissage.

Mickaël, pouvez-vous nous résumer votre métier en quelques mots ?

J’accompagne au quotidien le développement et le cycle de vie d’exploitations agricoles : conseil, opérations de crédits, défiscalisation, etc.

Mais mon métier ne se résume pas à « lire des lignes de bilan » ! C’est avant tout une approche humaine et globale, car au Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne, nous sommes très attentifs à la situation personnelle et spécifique de chaque exploitant.

Je les rencontre bien sûr en permanence sur le terrain, dans leurs exploitations. C’est le meilleur moyen de comprendre les choses !

D’ailleurs, les dossiers personnels de mes clients (placements, crédits, assurances…) me sont souvent confiés. J’essaie d’anticiper les attentes et de conseiller chaque client au plus près de ses besoins, y compris à titre privé. Situation personnelle et professionnelle, dans le monde agricole, c’est un tout souvent indissociable !

Pourquoi est-il important de bien connaître le terrain ? Les dossiers, ça se gère aussi à distance, non ?

Oui bien sûr, il y a certains aspects du métier qui se gèrent à distance, mais moi, je crois avant tout à la relation humaine. Si on se contente d’étudier les chiffres, on passe parfois à côté de l’essentiel !

Une relation avec une banque, c’est une relation sur le long terme. Cela suppose de bien se connaître pour mieux s’engager. C’est pourquoi je passe près des deux tiers de mon temps auprès de mes clients, sur le terrain ou à l’agence.

Dans une relation humaine, le plus important, je crois, c’est de bien se comprendre. Or, la confiance et le respect se gagnent grâce à une parfaite connaissance d’un secteur d’activité, d’un marché spécifique, d’une réglementation particulière, etc. C’est pour cela que je me suis spécialisé sur le marché agricole.

Par exemple, il faut être capable de conseiller un jeune qui s’installe et qui reprend une exploitation, ou un exploitant qui souhaite faire une donation à un membre de sa famille. Il y a vraiment un contexte à part dans ce secteur d’activité, il faut bien connaître les contraintes et les attentes de ses clients. On ne peut pas être spécialiste de tout !

Et quand le besoin s’en fait sentir, bien évidemment, je fais le lien entre mes clients et mes collègues spécialistes (gestion du patrimoine, assurances professionnelles spécifiques, etc.). C’est l’avantage de travailler dans un établissement de taille importante, qui peut proposer des expertises pointues.

Et puis, dans le monde rural, il y a des valeurs essentielles auxquelles je suis moi aussi profondément attaché : amour de la terre, proximité, échange et dialogue, par exemple. Quand je m’engage, mes clients savent qu’ils peuvent compter sur moi. Je suis là pour répondre, en chair et en os : c’est un engagement plus fort qu’un coup de fil passé à des centaines de kilomètres, non ?

A votre avis, quelles sont les qualités nécessaires pour exercer votre métier ?

Je dirais :

• sens du contact avec les clients, mais aussi esprit d’équipe avec les collègues,
  
• connaissances de l’analyse financière, qui sont à la base de notre expertise,
• et puis… autonomie, réactivité et sens de l’organisation.

Quelque chose à ajouter pour conclure ?

Oui, je voudrais dire à celles et ceux qui s’intéressent à ce métier que si, au départ, la connaissance du milieu agricole est un plus indéniable, c’est aussi une expérience qui peut s’acquérir dans le temps. Alors si vous aimez le monde rural, ne vous auto-censurez pas

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